La productividad de un equipo no depende solo de cómo se organiza el trabajo, de las herramientas que utiliza o de los objetivos que tiene por delante. También depende de cómo se hablan las personas, de lo que se atreven a decir y de cómo se gestionan las situaciones que aparecen en el día a día.
Porque una conversación que no funciona puede tener más consecuencias de las que parece. Un malentendido que se queda sin resolver, una indicación poco clara o un feedback que se recibe como una crítica pueden acabar generando dudas, errores, tensiones y tiempo perdido. Y cuando esto se repite, el impacto deja de ser puntual y empieza a afectar al funcionamiento de todo el equipo.
Cuando conversar mal también significa trabajar peor
A veces, los problemas de productividad no aparecen porque las personas no sepan hacer su trabajo, sino porque no cuentan con el espacio o la confianza necesarios para hablar de lo que está pasando. Hay dudas que no se plantean por miedo a quedar mal, desacuerdos que se evitan para no generar conflicto y problemas que se van acumulando hasta que resulta mucho más difícil resolverlos.
En estas situaciones, el equipo puede seguir trabajando, pero no necesariamente de la mejor manera. Se duplican tareas, se toman decisiones con información incompleta, se invierte tiempo en aclarar lo que podría haberse hablado desde el principio y la colaboración se vuelve más complicada.
Además, cuando las conversaciones se centran únicamente en corregir errores o exigir resultados, es más difícil que las personas se sientan escuchadas, compartan sus ideas o se impliquen en encontrar soluciones. La consecuencia no siempre es inmediata, pero puede acabar reflejándose en la motivación, la confianza y la capacidad del equipo para avanzar en la misma dirección.
Conversar mejor no significa evitar las conversaciones difíciles, sino aprender a abordarlas de una manera que ayude a avanzar. Escuchar antes de sacar conclusiones, explicar con claridad lo que necesitamos, dar feedback de forma constructiva y dejar espacio para que la otra persona pueda aportar su perspectiva son pequeños cambios que pueden marcar una gran diferencia.
Y esto es especialmente importante en las conversaciones entre responsables y profesionales, donde la manera de plantear una situación puede abrir posibilidades de aprendizaje y desarrollo o, por el contrario, generar distancia y bloqueo.
¿Y si pudiéramos ver la diferencia entre una conversación y otra?
En Human Software creemos que desarrollar la manera en que conversamos es también una forma de mejorar cómo trabajamos juntos. Por eso, en nuestro anterior artículo compartimos la experiencia del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona y su proyecto de Conversaciones de Apreciación y Desarrollo, que ya ha formado a más de 1.000 personas junto a Human Software.
Ahora queremos ir un paso más allá y mostrar qué cambia realmente cuando una conversación se plantea desde otro lugar.
El próximo 29 de octubre, de 9:30 a 10:30 h, celebraremos un webinar online junto a Francesc Ricart, Director de Personas y Valores del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona. Conoceremos cómo nació el proyecto, los retos que encontraron y los aprendizajes de su puesta en marcha. Además, veremos dos conversaciones mediante roleplays —una poco apreciativa y otra desde un enfoque apreciativo— para comparar sus efectos, reflexionar y pensar cómo aplicar lo aprendido en nuestros propios equipos.
Una sesión práctica y participativa para dejar de hablar de las conversaciones en abstracto y verlas en acción.
¿Te gustaría descubrir qué puede cambiar en tu equipo cuando aprendemos a conversar mejor?
👉 Reserva tu plaza en el webinar de Conversaciones Apreciativas y de Desarrollo y ven a conocer una experiencia real, reflexionar sobre tu manera de conversar y llevarte ideas que puedas aplicar en tu organización.
¿Te vienes?
📅 29 de octubre de 2026
🕤 De 9:30 a 10:30 h
💻 Online, vía Zoom
Una hora para conocer un caso real, ver dos conversaciones en acción, reflexionar sobre lo que cambia entre ellas y llevarte ideas aplicables a tu organización.
Y si todavía tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros por WhatsApp:
